Către: [Numele Spitalului sau Departamentul vizat]
Adresă: [Adresa Spitalului]
Subiect: Sesizare privind ______________
Subsemnatul(a), _______________, cu domiciliul în ______________, având CNP ______________ și telefon de contact ______________, doresc să aduc la cunoștința dumneavoastră aspecte care au generat nemulțumiri majore și necesită o soluționare urgentă.
Descrierea situației:
La data de ______________, am fost prezent(ă) în cadrul spitalului dumneavoastră pentru a beneficia de servicii medicale în cadrul secției ______________. Din păcate, experiența avută a fost marcată de o serie de deficiențe, după cum urmează:
- Calitatea actului medical: Am constatat că ______________ (ex.: timpul de așteptare a fost exagerat de lung, consultația a fost realizată superficial, nu mi-au fost oferite explicații clare privind diagnosticul și tratamentul recomandat).
- Atitudinea personalului: Personalul medical sau auxiliar din secția ______________ a manifestat o atitudine ______________ (ex.: lipsită de profesionalism, nepoliticoasă, dezinteresată), fapt ce a creat un disconfort emoțional și a afectat încrederea mea în actul medical.
- Condițiile igienico-sanitare: Am remarcat deficiențe semnificative, precum ______________ (ex.: lipsa curățeniei în saloane, toaletele insalubre, nerespectarea normelor de igienă în manipularea echipamentului medical).
- Comunicarea: Am întâmpinat dificultăți în obținerea informațiilor necesare despre ______________ (ex.: programările, rezultatele analizelor, tratamentul prescris), ceea ce a generat confuzie și incertitudine.
Efectele resimțite:
Din cauza acestor deficiențe, am fost pus(ă) în situația de a ______________ (ex.: suferi agravarea stării de sănătate, suporta costuri suplimentare pentru consultații externe, experimenta un stres emoțional considerabil).
Solicitările mele:
În lumina celor menționate mai sus, solicit următoarele:
- O analiză detaliată a situației descrise și identificarea cauzelor care au generat aceste probleme.
- Adoptarea unor măsuri concrete pentru prevenirea repetării unor astfel de situații.
- Comunicarea unui răspuns oficial, în scris, privind rezultatul analizei și soluțiile adoptate.
- Compensarea prejudiciului material și/sau moral suferit, în măsura în care este posibil.
Consider că este esențial ca standardele de calitate ale serviciilor oferite de unitatea dumneavoastră să fie respectate, iar experiențele negative să fie tratate cu maximă seriozitate.
Atașez prezentei sesizări copii ale documentelor relevante pentru situația descrisă (ex.: bilete de trimitere, fișe medicale, dovezi foto, chitanțe, alte documente justificative).
Aștept un răspuns din partea dumneavoastră în termenul legal de 30 de zile, conform prevederilor legale aplicabile în domeniu.
Vă mulțumesc anticipat pentru înțelegere și cooperare.
Cu stimă,
[Semnătura]
Data: _______________