Către: [Numele instituției/companiei]
Adresa: [Adresa instituției/companiei]
E-mail: [Adresa de e-mail, dacă este cazul]
Data: _______________
Subiect: Sesizare/Reclamație privind [Descrierea generală a problemei]
Stimată Doamnă/Stimate Domnule,
Subsemnatul/a _______________, domiciliat/ă în _______________, str. _______________, nr. ____, bl. ____, ap. ____, având CNP _______________ și telefon de contact _______________, vă adresez prezenta sesizare/reclamație în legătură cu o situație deosebit de neplăcută pe care am întâmpinat-o și care consider că necesită atenția și remedierea dumneavoastră urgentă.
În data de _______________, am constatat următoarele: [Descriere detaliată a situației]. În mod concret, am observat că [Detalii despre problema întâmpinată, incluzând date exacte, dacă sunt disponibile, cum ar fi facturi, numere de contract, produse sau servicii implicate].
Menționez că această situație contravine [Citat din termeni și condiții, legislație sau regulament relevant], lucru care a condus la [Efectele asupra reclamantului: pierderi financiare, inconveniențe majore, timp pierdut, stres, etc.].
Pentru o mai bună clarificare a circumstanțelor, anexez următoarele documente relevante:
- [Document justificativ 1: Factură, chitanță, contract, etc.]
- [Document justificativ 2: Fotografii, e-mailuri, conversații, etc.]
- [Alte documente relevante].
Prin prezenta, solicit:
- [Detalierea soluției dorite, cum ar fi rambursarea unei sume, repararea produsului, scuze oficiale, etc.].
- [Alte măsuri necesare pentru remedierea situației].
În cazul în care nu veți lua măsurile necesare pentru soluționarea reclamației mele într-un termen rezonabil de __ zile lucrătoare, îmi rezerv dreptul de a mă adresa instituțiilor abilitate, cum ar fi [Denumirea instituțiilor relevante: ANPC, instanțe judecătorești, alte autorități].
În speranța unei rezolvări prompte și amiabile a acestei situații, vă mulțumesc anticipat pentru atenția acordată și rămân la dispoziția dumneavoastră pentru orice clarificări suplimentare.
Cu stimă,
[Semnătura (dacă e depusă în format fizic)]
[Telefon și e-mail de contact]