Către Casa Națională de Asigurări de Sănătate
Adresa instituției
Data: _____________
Subiect: Sesizare privind serviciile acordate în cadrul sistemului de asigurări de sănătate
Stimate Domnule/Domnă Director/Directoră,
Subsemnatul/a, _____________, cu domiciliul în _____________, în calitate de asigurat al sistemului public de sănătate, identificat prin CNP _____________, vă adresez prezenta sesizare în vederea soluționării unei serii de probleme întâmpinate în cadrul relației cu Casa Națională de Asigurări de Sănătate, în perioada _____________, legate de asistența medicală acordată și de gestionarea drepturilor de asigurare.
În urma contactului cu instituția dumneavoastră, am întâmpinat următoarele dificultăți și neajunsuri:
- Neacordarea serviciilor medicale în mod corespunzător:
În data de _____________, am solicitat servicii medicale de specialitate la unitatea spitalicească _____________, unde mi-a fost refuzat accesul la consultație pe motiv că dosarul meu de asigurare nu a fost actualizat corespunzător, deși figurez în sistem ca asigurat activ. Acest refuz a cauzat întârzierea tratamentului medical necesar, cu efecte negative asupra stării de sănătate. - Probleme legate de validarea cardului de sănătate:
La data de _____________, am întâmpinat dificultăți în utilizarea cardului de sănătate pentru a beneficia de servicii medicale. Deși cardul a fost emis conform reglementărilor în vigoare, acesta nu a fost validat corect în sistemul informatic al furnizorului de servicii medicale. Am solicitat verificarea acestei situații, dar răspunsul primit din partea autorităților competente a fost tardiv și insuficient clarificat. - Inexactități în evidențele de asigurare:
În urma verificărilor efectuate în contul meu de asigurări, am constatat că unele contribuții la fondul național de sănătate nu au fost înregistrate corect în sistemul informatic. Mai precis, pentru perioada _____________, în urma obținerii unor extrase de cont, am observat că plățile efectuate au fost eronate, ceea ce a dus la apariția unor neconcordanțe în evidențele de asigurare. - Lipsa unui răspuns prompt la sesizările anterioare:
În ciuda numeroaselor încercări de a contacta Casa Națională de Asigurări de Sănătate prin telefon și prin e-mail, nu am primit un răspuns clar și detaliat referitor la rezolvarea problemelor semnalate, ceea ce a dus la o stare de incertitudine și disconfort.
În considerarea celor menționate mai sus, vă solicit:
- Verificarea și actualizarea corectă a evidenței de asigurare pentru perioada _____________;
- Asigurarea unui răspuns clar și ferm privind cauza refuzului serviciilor medicale în urma nevalidării cardului de sănătate;
- Soluționarea cu promptitudine a oricăror erori tehnice sau administrative ce pot afecta drepturile de asigurare ale persoanelor asigurate;
- O informare detaliată privind drepturile și procedurile de acces la serviciile medicale în cazul unor erori sau întârzieri din partea instituției.
Consider că aceste probleme afectează în mod semnificativ drepturile mele legale și dreptul de a beneficia de servicii medicale conform reglementărilor legale în vigoare. De asemenea, doresc să subliniez importanța unui răspuns rapid și complet din partea autorităților competente, astfel încât să pot accesa serviciile medicale necesare pentru menținerea unei stări de sănătate adecvate.
Aștept un răspuns în termenul legal prevăzut, în conformitate cu legislația în vigoare privind drepturile asiguraților și procedurile de soluționare a sesizărilor.
În speranța unei soluționări favorabile și rapide a acestei sesizări, vă mulțumesc pentru atenția acordată și vă asigur de întreaga mea disponibilitate pentru orice clarificări suplimentare.
Cu respect,
___________ (semnătura)
Nume: _____________
CNP: _____________
Adresa: _____________
Telefon: _____________
E-mail: _____________