I. PREAMBUL
Prezentul regulament de ordine interioară se aplică tuturor angajaților din cadrul farmaciilor _____________, având scopul de a reglementa activitatea zilnică, de a asigura respectarea normelor legale și etice, precum și de a asigura un mediu de lucru corespunzător atât pentru personal, cât și pentru clienți. Regulamentul este obligatoriu pentru toți angajații farmaciilor, inclusiv pentru farmaciști, tehnicieni de farmacie, personal auxiliar și administrativ.
II. OBIECTIVUL REGULAMENTULUI
Scopul principal al acestui regulament este de a stabili un cadru organizatoric eficient, clar și uniform pentru activitatea farmaceutică, asigurându-se astfel desfășurarea unei activități legale, conforme cu reglementările naționale și europene în domeniul farmaceutic.
III. REGULI GENERALE
- Comportament profesional
- Angajații trebuie să adopte o atitudine profesională, respectuoasă și etică față de clienți, colegi și autoritățile competente.
- Este interzis comportamentul necorespunzător, cum ar fi limbajul vulgar, agresivitatea, discriminarea sau abuzul de orice formă.
- Angajații trebuie să se abțină de la orice acțiuni care ar putea prejudicia reputația farmaciilor.
- Îmbrăcămintea și igiena
- Toți angajații trebuie să poarte uniforme corespunzătoare activității desfășurate, care trebuie să fie curate și întreținute în mod corespunzător.
- Igiena personală este obligatorie, iar angajații trebuie să respecte normele de igienă și protecție sanitară specifice domeniului farmaceutic.
- Măștile de protecție, mănușile și alte echipamente de protecție vor fi folosite în conformitate cu normele de siguranță și igienă impuse.
- Responsabilități administrative
- Fiecare angajat are obligația de a respecta orarul de lucru stabilit și de a-și îndeplini sarcinile conform descrierii postului.
- Angajații trebuie să raporteze orice absență sau întârziere la superiorul direct și să justifice aceste situații conform procedurilor interne.
- În caz de urgență, angajații trebuie să respecte procedurile de evacuare și să colaboreze în mod eficient cu autoritățile pentru a asigura siguranța personalului și a clienților.
IV. RESPONSABILITĂȚILE PERSONALULUI FARMACEUTIC
- Farmacisti
- Farmacistul este responsabil pentru verificarea și eliberarea prescripțiilor medicale, conform normelor legale în vigoare.
- Este obligat să ofere informații și consiliere corectă și completă pacienților privind medicamentele, utilizarea acestora, posibilele interacțiuni și reacțiile adverse.
- Farmacistul va supraveghea activitatea întregului personal din farmacie, asigurându-se că se respectă standardele profesionale și legale.
- Va lua măsuri pentru prevenirea erorilor de medicamentație și va răspunde de corectitudinea informațiilor furnizate în cadrul farmaceutic.
- Tehnicieni de farmacie
- Tehnicianul de farmacie are responsabilitatea de a susține activitatea farmacistului în îndeplinirea sarcinilor, fără a interveni în activitățile care necesită competență farmaceutică.
- Acesta trebuie să participe activ la procesul de gestionare a stocurilor, să ajute la pregătirea și ambalarea medicamentelor, respectând în permanență instrucțiunile farmacistului.
- Tehnicianul de farmacie va respecta regulile de igienă și va contribui la menținerea unui mediu de lucru curat și organizat.
V. STOCURI ȘI GESTIONAREA MEDICAMENTELOR
- Achiziția și depozitarea medicamentelor
- Medicamentele vor fi achiziționate și depozitate conform reglementărilor legale în vigoare, având în vedere condițiile de temperatură, umiditate și protecție față de lumina solară directă.
- Stocurile vor fi verificate periodic pentru a preveni expirarea medicamentelor și pentru a asigura continuitatea aprovizionării cu produse farmaceutice esențiale.
- Farmacia va întocmi rapoarte periodice de inventariere și va respecta procedurile legale pentru retragerea medicamentelor expirate sau neconforme.
- Eliberarea medicamentelor
- Medicamentele vor fi eliberate doar pe baza unei prescripții medicale valide, în conformitate cu reglementările autorităților competente.
- Farmacistul este responsabil de asigurarea că medicamentele eliberate sunt conforme prescripției și sunt corect informate pacienților despre modul de utilizare al acestora.
- În cazul eliberării medicamentelor care nu necesită prescripție, farmaciștii vor respecta reglementările privind vânzarea acestora și vor oferi consiliere adecvată pacienților.
VI. RELAȚIILE CU CLIENȚII
- Servicii de consiliere
- Angajații farmaciei vor oferi consultanță informată și competentă privind medicamentele, tratamentele alternative, precum și despre măsuri preventive de sănătate.
- În cazul în care pacienții au întrebări sau nelămuriri, farmacistul va oferi răspunsuri clare și adecvate, asigurându-se că informațiile oferite sunt corecte și actualizate.
- Confidențialitatea
- Toți angajații au obligația de a păstra confidențialitatea informațiilor referitoare la pacienți, inclusiv despre istoricul lor medical, tratamentele urmate și alte date personale.
- Este interzisă divulgarea informațiilor despre pacienți fără acordul acestora, exceptând cazurile prevăzute de lege.
- Comportament față de clienți
- Angajații farmaciilor vor trata toți clienții cu respect și profesionalism, având în vedere drepturile lor și asigurându-se că aceștia beneficiază de un serviciu de calitate.
- Este interzisă discriminarea clienților pe baza vârstei, sexului, etniei, statutului social sau orice altă formă de discriminare.
VII. PROCEDURI DE SIGURANȚĂ ȘI URGENȚE
- Siguranța personalului
- Toți angajații vor participa la cursuri de instruire periodică privind măsurile de siguranță și protecție sanitară.
- În caz de accident sau incident, angajații trebuie să urmeze procedurile stabilite, inclusiv raportarea imediată către superiorul direct și aplicarea măsurilor necesare de prim ajutor.
- Intervenții în caz de urgență
- Farmacia va respecta reglementările legale privind gestionarea situațiilor de urgență, inclusiv pregătirea pentru incendii, cutremure sau alte evenimente neprevăzute.
- În cazul unei urgențe medicale, farmaciștii vor colabora cu autoritățile de sănătate pentru a asigura intervenția corespunzătoare.
VIII. DISCIPLINĂ ȘI SANCȚIUNI
- Încălcarea regulamentului
- Nerespectarea prevederilor prezentului regulament constituie o abatere disciplinară și poate atrage măsuri sancționatorii, conform legislației în vigoare și procedurilor interne ale farmaciilor.
- Sancțiunile vor fi aplicate gradual, în funcție de gravitatea abaterii, de la avertismente verbale sau scrise până la desfacerea contractului de muncă.
IX. DISPOZIȚII FINALE
- Modificarea regulamentului
- Prezentul regulament poate fi modificat sau completat în orice moment, în funcție de schimbările legislative sau de necesitățile organizaționale.
- Modificările vor fi comunicate tuturor angajaților și vor fi aplicabile de la data la care au fost aduse la cunoștință.
- Semnătura de luare la cunoștință
- Toți angajații vor semna un document prin care confirmă că au luat la cunoștință de prevederile prezentului regulament și că sunt de acord să le respecte.
Data intrării în vigoare: _____________
Semnătura angajatorului: _____________
Semnătura angajaților: _____________