I. DISPOZIȚII GENERALE
Articolul 1 – Scopul regulamentului
Regulamentul de ordine interioară al cabinetului stomatologic ____________ are scopul de a stabili norme și proceduri pentru buna desfășurare a activității în cadrul unității, în scopul asigurării unui mediu de lucru optim și a unor condiții excelente de îngrijire pentru pacienți.
Articolul 2 – Definiții
Prin termenul „cabinet stomatologic” se înțelege unitatea sanitară având ca obiect principal de activitate furnizarea de servicii stomatologice profesionale.
Prin „personal” se înțelege întregul personal medical, administrativ și auxiliar angajat în cadrul cabinetului stomatologic.
Articolul 3 – Aplicabilitate
Acest regulament este obligatoriu pentru toți angajații cabinetului stomatologic, indiferent de funcția sau statutul lor, precum și pentru pacienții care beneficiază de serviciile oferite de cabinet.
II. OBLIGAȚIILE PERSONALULUI MEDICAL
Articolul 4 – Comportamentul profesional
- Membrii personalului medical vor respecta principiile eticii profesionale și deontologice în relația cu pacienții, confidențialitatea informațiilor, și vor respecta programul de lucru stabilit.
- Personalul medical va asigura informații complete și clare pacienților cu privire la tratamentele recomandate, opțiunile de tratament, riscurile implicate și costurile acestora.
Articolul 5 – Pregătirea profesională
- Personalul medical va participa periodic la sesiuni de instruire, cursuri de perfecționare și alte activități educaționale care să asigure menținerea și îmbunătățirea competențelor profesionale.
- Se va urmări actualizarea continuă a cunoștințelor, conform standardelor și reglementărilor naționale și internaționale.
Articolul 6 – Igiena și siguranța pacienților
- Înainte de fiecare intervenție, personalul medical va aplica măsuri de igienă corespunzătoare, inclusiv igienizarea mâinilor, utilizarea echipamentului de protecție personală și dezinfectarea instrumentarului.
- Se va respecta întotdeauna protocolul de sterilizare a echipamentului stomatologic, conform reglementărilor în vigoare.
Articolul 7 – Responsabilitatea în fața pacientului
- În cazul oricăror complicații sau evenimente adverse, personalul medical va informa imediat pacientul și va lua măsurile necesare pentru remedierea situației.
- În orice situație, comunicarea clară și eficientă cu pacientul este esențială pentru asigurarea unei relații de încredere și transparență.
III. OBLIGAȚIILE PERSONALULUI ADMINISTRATIV
Articolul 8 – Gestionarea programărilor
- Personalul administrativ va asigura un sistem eficient de programări, pentru a evita aglomerările și a respecta intervalele de timp alocate fiecărui pacient.
- Va informa pacienții despre modificările orarului sau anulările de programări, într-un timp rezonabil.
Articolul 9 – Managementul documentelor
- Personalul administrativ va păstra evidența completă și corectă a dosarelor pacienților, conform reglementărilor privind protecția datelor cu caracter personal.
- Se va asigura accesul rapid la istoricul medical al pacienților, fără a încălca drepturile acestora la confidențialitate.
Articolul 10 – Gestionarea resurselor financiare
- Personalul administrativ va asigura colectarea corespunzătoare a plăților pentru serviciile stomatologice prestate, inclusiv gestionarea facturilor, chitanțelor și a altor documente financiare.
- Va facilita comunicarea între cabinet și furnizorii de servicii financiare (de ex., asigurări de sănătate).
IV. OBLIGAȚIILE PERSONALULUI AUXILIAR
Articolul 11 – Întreținerea echipamentelor și a spațiilor de lucru
- Personalul auxiliar va asigura curățenia și ordinea în cabinet, respectând procedurile de igienizare și sterilizare a instrumentelor și echipamentelor.
- Va efectua verificări periodice ale echipamentului stomatologic, pentru a preveni eventualele defecțiuni și a asigura buna funcționare a acestora.
Articolul 12 – Servicii de suport pacienților
- Personalul auxiliar va ajuta pacienții să se simtă confortabil în timpul așteptării, oferind informații referitoare la procedurile medicale și alte detalii relevante.
- În timpul tratamentelor, va asista personalul medical, pregătind și furnizând instrumentele necesare.
V. DISPOZIȚII PRIVIND ÎNGRIJIREA PACIENȚILOR
Articolul 13 – Programul de consultații
- Cabinetul stomatologic va respecta programul de consultații stabilit, asigurându-se că pacienții nu vor aștepta mai mult decât timpul necesar.
- În cazul în care se va întâmpla o întârziere, pacientul va fi informat în timp util, iar motivul întârzierii va fi explicat clar.
Articolul 14 – Confidențialitatea datelor pacientului
- Datele personale și informațiile medicale ale pacienților vor fi tratate cu maximă confidențialitate, conform legislației privind protecția datelor cu caracter personal.
- Nicio informație despre pacient nu va fi divulgată către terțe părți fără consimțământul expres al acestuia, cu excepția cazurilor reglementate de lege.
Articolul 15 – Drepturile pacientului
- Pacienții au dreptul de a fi informați despre opțiunile de tratament și de a alege în mod liber procedurile ce li se aplică.
- În cazul în care un pacient nu este de acord cu tratamentul propus, va fi respectată decizia acestuia, cu informarea asupra riscurilor potențiale.
VI. DISCIPLINA ȘI SANȚIUNI
Articolul 16 – Norme de comportament
- Toți angajații sunt obligați să se comporte într-un mod respectuos și profesional atât cu colegii, cât și cu pacienții, evitând orice comportament care ar putea afecta imaginea cabinetului.
- Este interzis consumul de alcool sau substanțe interzise în incinta cabinetului, precum și în timpul programului de lucru.
Articolul 17 – Sancțiuni
Încălcarea reglementărilor din prezentul regulament poate atrage sancțiuni disciplinare, care pot include avertismente, suspendarea temporară a activității sau desfacerea contractului de muncă, în funcție de gravitatea încălcării.
VII. DISPOZIȚII FINALE
Articolul 18 – Modificarea regulamentului
Orice modificare a prezentului regulament se va face prin decizie internă, iar angajații vor fi informați corespunzător despre aceste schimbări.
Articolul 19 – Validitatea regulamentului
Prezentul regulament intră în vigoare începând cu data de ____________ și se va aplica tuturor angajaților cabinetului stomatologic ____________.
Semnătura directorului/managerului cabinetului
Data: ____________
Semnătura angajaților
Fiecare angajat va semna pentru luarea la cunoștință a regulamentului.