Către
[Instituția/Organizația]
Adresa: [adresa completă]
Subiect: Răspuns la plângerea prealabilă nr. ____________ din [data]
Stimate/Stimata [Titlu/Funcție persoană],
În urma analizei plângerii prealabile depuse de către dumneavoastră la data de ___________, vă transmitem următorul răspuns:
- Despre faptele și situația semnalată:
În ceea ce privește aspectele sesizate de dumneavoastră, respectiv [descrierea scurtă a plângerii și a punctelor principale menționate de plângere], am efectuat o evaluare amănunțită a circumstanțelor și a documentației aferente. În urma acestei evaluări, am constatat următoarele:- [Descriere detaliată a investigației efectuate: acțiuni întreprinse, persoanele implicate, documentele verificate].
- [Rezultatul analizei fiecărei afirmații sau plângeri].
- Răspuns la fiecare punct din plângere:
- [Punctul 1]: [Explicație detaliată referitoare la prima problemă sesizată, justificări legale, procedurale sau administrative].
- [Punctul 2]: [Explicație referitoare la a doua problemă sesizată, legătura cu normele legale, reglementările interne sau circumstanțele care au determinat acțiunile contestate].
- [Continuarea cu răspunsuri similare pentru celelalte puncte invocate în plângerea prealabilă].
- Măsuri dispuse:
În urma analizei plângerii, am dispus următoarele măsuri pentru soluționarea situației semnalate:- [Descrierea măsurilor adoptate pentru remedierea problemei, de exemplu: revizuirea unei decizii, aplicarea de sancțiuni, corectarea unei erori, emiterea unui document suplimentar etc.].
- [Dacă nu se pot lua măsuri imediat, explicați motivele și termenul estimat pentru soluționarea completă].
- Recomandări și concluzii:
În contextul în care plângerea dumneavoastră vizează aspecte legale și procedurale, vă recomandăm următoarele:- [Dacă este cazul, indicați eventuale etape de urmat, resurse de informare sau modalități prin care persoana plângătoare poate continua să colaboreze cu autoritatea în vederea soluționării efective a situației].
- [Concluzii legate de conformitatea instituției cu legislația sau procedurile în vigoare].
- Termenul pentru soluționare suplimentară:
În cazul în care considerați că soluția propusă nu răspunde pe deplin cerințelor dumneavoastră sau dacă aveți informații suplimentare care ar putea influența decizia finală, vă informăm că aveți dreptul de a formula o plângere împotriva acestui răspuns în termenul legal prevăzut de lege (termenul pentru contestare fiind de obicei de [numărul de zile] zile de la data primirii răspunsului).
În concluzie, vă mulțumim pentru implicare și pentru faptul că ați semnalat această problemă. Vă asigurăm că, pe viitor, autoritatea/ instituția noastră va continua să acționeze în conformitate cu normele legale pentru a preveni apariția unor situații similare.
Pentru orice informații suplimentare, nu ezitați să ne contactați la [număr de telefon] sau pe adresa de e-mail [email].
Cu respect,
[Semnătura]
[Titlul/Funcția]
[Instituția]
[Data]
Acest răspuns este un exemplu generic care poate fi adaptat în funcție de specificul plângerii, de instituția care răspunde și de măsurile luate sau recomandate în urma evaluării plângerii. Detaliile precise, inclusiv măsurile adoptate, vor depinde de natura sesizării și de reglementările specifice domeniului respectiv.