[Nume instituție/autoritate]
[Adresă completă]
Telefon: [Număr telefon]
E-mail: [Adresă e-mail]
Data: [Ziua, Luna, Anul]
Către:
[Numele petentului]
[Adresa completă a petentului]
Telefon: [Număr telefon petent]
E-mail: [Adresă e-mail petent]
Subiect: Răspuns la petiția nr. _________ din data de _____________
Stimate domnule/doamnă [Numele petentului],
Prin prezenta, vă aducem la cunoștință răspunsul nostru cu privire la petiția dumneavoastră înregistrată sub nr. ____________ din data de ____________. În urma analizei detaliate a solicitărilor dumneavoastră, dorim să vă informăm cu privire la măsurile care au fost luate și la soluțiile identificate în vederea rezolvării problemelor semnalate.
- Contextul petiției
Petiția dumneavoastră se referă la [descrierea pe scurt a obiectului petiției, de exemplu: „neîndeplinirea unor obligații contractuale”, „solicitarea unor informații publice”, „reclamarea unor abuzuri administrative”, etc.]. În cadrul acesteia, ați solicitat [descrierea detaliată a cerințelor sau revendicărilor petentului]. - Măsuri luate
În urma examinării detaliate a aspectelor semnalate, s-au întreprins următoarele măsuri:- [Descrierea măsurilor specifice luate pentru rezolvarea petiției, de exemplu: „a fost solicitată o evaluare a procedurilor interne”, „s-au desfășurat investigații suplimentare privind respectarea legislației aplicabile”, „au fost efectuate verificări la fața locului”, etc.].
- [Detalii privind rezultatele obținute sau progresul înregistrat: „s-a stabilit că nu au fost respectate termenii acordului”, „au fost identificate nereguli ce urmează a fi rectificate”, „soluția propusă este în conformitate cu legislația în vigoare”, etc.].
- Soluția propusă
Pe baza analizei efectuate, soluția pe care o propunem pentru remedierea situației este următoarea:- [Detalii despre măsurile concrete pentru rezolvarea problemei: „restituirea sumei solicitate”, „corectarea documentelor emise”, „revizuirea procedurilor interne”, etc.].
- [Dacă este cazul, precizați termenul de implementare a măsurilor: „soluția va fi implementată în termen de X zile de la data primirii acestui răspuns”].
- Recomandări suplimentare
În cazul în care considerați că măsurile propuse nu răspund în mod satisfăcător solicitărilor dumneavoastră, vă recomandăm să [menționarea altor opțiuni de remediere, cum ar fi depunerea unei plângeri suplimentare, adresarea către alte autorități competente, etc.]. De asemenea, vă asigurăm de disponibilitatea noastră de a continua dialogul pentru soluționarea acestei situații într-un mod cât mai echitabil și transparent.
Vă mulțumim pentru înțelegere și colaborare. Dacă aveți nevoie de informații suplimentare sau de clarificări referitoare la acest răspuns, nu ezitați să ne contactați.
Cu respect,
[Semnătura]
[Numele persoanei responsabile]
[Funcția]
[Instituția]