Subiect: Răspuns la sesizarea înregistrată nr. _________
Stimate domn/doamnă ___________,
În atenția dumneavoastră, vă mulțumim pentru că ați avut amabilitatea de a ne adresa sesizarea înregistrată sub numărul ________ din data de ___________.
Am luat la cunoștință cu deosebită atenție aspectele semnalate de dumneavoastră și dorim să vă asigurăm că tratăm fiecare sesizare cu maximă seriozitate și profesionalism. În urma analizei efectuate asupra punctelor menționate, vă prezentăm următoarele clarificări și măsuri adoptate:
- Descrierea problemei: În primul rând, am dorit să înțelegem în detaliu circumstanțele care au dus la sesizarea dumneavoastră. Astfel, am evaluat situația raportată și am identificat următoarele aspecte importante:
- Detaliile privind ___________ au fost analizate în conformitate cu procedurile standard.
- În ceea ce privește ____________, am constatat că ____________.
- Investigațiile și măsurile luate: Echipa noastră a demarat imediat o investigație internă pentru a verifica situația semnalată. În urma acesteia, am constatat că ____________. De asemenea, am luat următoarele măsuri:
- Implementarea unei noi proceduri pentru a preveni astfel de situații pe viitor;
- Îmbunătățirea comunicării interne și cu partenerii externi;
- Organizarea unui nou set de instruiri pentru personalul implicat.
- Rezultatele obținute: După efectuarea măsurilor menționate, am observat următoarele îmbunătățiri:
- _____________;
- _____________.
- Măsuri suplimentare: În cazul în care observați în continuare neconformități sau alte aspecte care necesită atenția noastră, vă rugăm să ne informați de îndată. Suntem angajați să menținem un nivel înalt de profesionalism și să garantăm că astfel de incidente nu se vor repeta.
Vă asigurăm că preocupările dumneavoastră au fost luate în considerare cu maximă seriozitate, iar soluțiile implementate vor contribui la prevenirea unor situații similare în viitor. În spiritul transparenței și al unei colaborări eficiente, vom monitoriza constant evoluția acestei chestiuni pentru a ne asigura că toate aspectele sunt gestionate corespunzător.
În încheiere, dorim să vă mulțumim încă o dată pentru încrederea acordată. Suntem întotdeauna deschiși la sugestiile și observațiile dumneavoastră, iar echipa noastră va continua să depună toate eforturile necesare pentru a vă oferi cele mai bune servicii.
Dacă aveți întrebări suplimentare sau alte nelămuriri, nu ezitați să ne contactați.
Cu stimă și considerație,
Semnătura
Funcția
Compania
Data