Această politică de confidențialitate descrie modul în care Zella Services S.R.L., cu sediul în Strada Cuza Vodă nr. 97, Camera 3, București, România, colectează, utilizează și protejează datele personale ale utilizatorilor site-ului modelacte.ro. Prin utilizarea acestui site, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică.
1. Operatorul de date
Operatorul de date este Zella Services S.R.L., care răspunde de prelucrarea datelor personale colectate prin intermediul site-ului. Pentru orice întrebări sau solicitări privind datele personale, ne puteți contacta la adresa de e-mail: 
.
2. Tipuri de date colectate
- Date furnizate direct de utilizator:
- Nume, adresă de e-mail și alte informații introduse în formularele de pe site (în cazul creării unui cont sau solicitării de asistență).
- Date colectate prin chat-ul interactiv:
- Conținutul discuțiilor utilizatorilor cu serviciul de asistență virtuală este colectat pentru a oferi suport personalizat și a îmbunătăți serviciile oferite.
- Aceste informații pot include date personale dacă sunt furnizate voluntar de utilizator.
- Date de plată:
- Accesul la funcționalități, cum ar fi procesarea plăților pentru utilizarea chat-ului, implică folosirea unui procesator terț. Nu colectăm și nu stocăm informațiile cardurilor de plată.
- Date tehnice:
- Adresa IP, tipul de dispozitiv, browserul utilizat și alte informații similare sunt colectate automat pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului.
3. Utilizarea datelor colectate
Datele personale colectate prin site sunt utilizate în următoarele scopuri:
- Pentru a oferi asistență utilizatorilor prin chat-ul interactiv.
- Pentru a procesa plățile și a gestiona accesul la funcționalitățile contracost.
- Pentru a îmbunătăți serviciile și experiența utilizatorilor pe site.
- Pentru a respecta cerințele legale aplicabile.
4. Stocarea și securitatea datelor
- Stocarea datelor:
- Conținutul discuțiilor din chat este stocat într-o bază de date securizată pentru o perioadă limitată, strict necesară pentru analiza și îmbunătățirea serviciilor.
- Datele personale furnizate prin formulare sunt păstrate pe durata necesară pentru a răspunde solicitărilor utilizatorilor și pentru a respecta cerințele legale de arhivare.
- Măsuri de securitate:
- Utilizăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii.
5. Partajarea datelor cu terți
- Procesatori de plăți: Datele necesare pentru efectuarea plăților sunt gestionate de procesatorii de plăți, conform politicii lor de confidențialitate.
- Furnizori de servicii tehnice: Datele pot fi partajate cu furnizori care ne ajută să menținem funcționalitățile site-ului, cum ar fi platformele de găzduire sau pluginurile utilizate pentru funcția de chat.
- Obligații legale: Putem divulga datele personale dacă acest lucru este impus de lege sau autoritățile competente.
6. Drepturile utilizatorilor
Conform legislației GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces: Puteți solicita informații despre datele personale pe care le prelucrăm.
- Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor personale inexacte.
- Dreptul la ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor personale atunci când acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile colectării.
- Dreptul la restricționare: Puteți solicita limitarea prelucrării datelor dvs. în anumite condiții.
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa de e-mail: .
7. Cookies și tehnologii similare
Site-ul utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Prin intermediul Google Analytics și Google AdSense pot fi colectate informații anonime despre vizitatorii site-ului nostru. Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile din setările browserului dvs.
8. Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările aduse serviciilor noastre sau cerințele legale. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, cu notificarea utilizatorilor atunci când este necesar.