Plan de continuitate a activității

1. Introducere

Planul de Continuitate a Activității (PCA) este un document esențial care stabilește măsurile, procesele și resursele necesare pentru a asigura continuarea activităților critice ale organizației în cazul unor evenimente disruptive majore. Acest plan vizează protejarea activităților esențiale, minimizarea impactului asupra acestora și recuperarea rapidă în cazul unei întreruperi semnificative.

2. Scopul și obiectivele PCA

Scopul acestui plan este de a asigura continuarea activităților organizației în orice circumstanță majoră, inclusiv în caz de dezastre naturale, incidente de securitate cibernetică, crize economice, întreruperi de infrastructură sau orice alte evenimente neprevăzute care ar putea afecta funcționarea normală a organizației.

Obiectivele principale ale PCA sunt:

• Asigurarea continuității serviciilor esențiale pe perioada unui incident major.
• Reducerea impactului operațional, financiar și reputațional al întreruperilor.
• Minimizarea timpului de întrerupere și asigurarea unei recuperări rapide a activităților.
• Menținerea unui cadru de comunicare clar și eficient pe parcursul unui incident.
• Conformitatea cu reglementările și standardele internaționale relevante pentru continuitatea afacerii.

3. Definirea activităților critice

Activitățile critice reprezintă procesele esențiale care trebuie să fie protejate și menținute în funcțiune chiar și în caz de incident major. Acestea includ, dar nu se limitează la:

• Servicii și produse esențiale pentru clienți.
• Procese interne fundamentale (financiare, juridice, IT, etc.).
• Infrastructură IT, rețele de comunicații și securitate cibernetică.
• Managementul relațiilor cu furnizorii și partenerii.

4. Analiza impactului asupra afacerii (BIA)

Analiza impactului asupra afacerii (Business Impact Analysis – BIA) are rolul de a identifica și evalua impactul potențial al întreruperilor asupra activităților critice ale organizației. În cadrul acestei analize, vor fi luate în considerare următoarele aspecte:

• Identificarea proceselor critice.
• Evaluarea impactului financiar și operațional al întreruperii fiecărei activități.
• Stabilirea unui RTO (Recovery Time Objective) și a unui RPO (Recovery Point Objective) pentru fiecare activitate esențială.
• Determinarea resurselor necesare pentru reluarea activităților și protejarea acestora pe termen scurt și lung.

5. Măsuri de prevenire și reducere a riscurilor

Pentru a preveni și a reduce riscurile ce pot afecta activitatea organizației, vor fi implementate următoarele măsuri:

• Implementarea unui sistem de backup regulat și sigur al datelor critice.
• Instruirea angajaților în domeniul securității cibernetice și protecției datelor.
• Dezvoltarea unui sistem de monitorizare a riscurilor de securitate și o reacție rapidă în fața acestora.
• Crearea unui sistem de redundanță a infrastructurii IT (servere, rețele, alimentare cu energie electrică).
• Implementarea unui plan de gestionare a crizelor, care include proceduri de comunicare și coordonare rapidă.

6. Proceduri de răspuns în caz de incident

În cazul unui incident major, următoarele proceduri vor fi urmate:

• Declanșarea imediată a Planului de Continuitate a Activității, care va fi activat de către echipa de management a crizei.
• Activarea unui centru de comandă pentru gestionarea incidentului.
• Comunicare internă și externă continuă pentru a informa toate părțile interesate (angajați, clienți, furnizori, autorități).
• Implementarea măsurilor de protecție și recuperare a infrastructurii IT, inclusiv accesul la serverele de rezervă.
• Stabilirea unui program de recuperare a activităților critice, în funcție de prioritatea acestora, conform celor stabilite în analiza BIA.

7. Planul de recuperare a activității

Recuperarea activităților după un incident se va face pe baza planurilor detaliate de recuperare, care vor include:

• Asigurarea disponibilității resurselor esențiale (personal, echipamente, informații).
• Redefinirea ordinii de prioritizare a activităților critice.
• Implementarea unui sistem de recuperare a datelor și a infrastructurii IT.
• Planificarea redeschiderii treptate a activităților în funcție de gravitatea incidentului.
• Verificarea și validarea eficienței procesului de recuperare.

8. Responsabilitățile echipelor de management al crizei

Echipele implicate în gestionarea continuității activității vor include:

• Echipa de management al crizei – responsabilă cu coordonarea întregii activități în caz de incident major.
• Echipa IT – se va ocupa de protejarea și recuperarea infrastructurii IT, inclusiv a datelor și aplicațiilor critice.
• Echipa de resurse umane – va gestiona comunicarea cu angajații și asigurarea resurselor umane necesare.
• Echipa de relații externe – va răspunde de comunicarea cu clienții, partenerii și autoritățile.
• Echipa financiară – se va asigura de minimizarea pierderilor financiare și de asigurarea continuității proceselor financiare esențiale.

9. Planul de testare și exerciții

Este esențial ca Planul de Continuitate a Activității să fie testat periodic pentru a verifica eficiența măsurilor stabilite. Testele vor include:

• Exerciții de simulare a unor incidente majore, pentru a evalua reacțiile echipelor implicate.
• Validarea procedurilor de recuperare a datelor și a infrastructurii IT.
• Evaluarea performanței procesului de comunicare în caz de criză.
• Actualizarea planului pe baza feedback-ului obținut din aceste exerciții.

10. Revizuirea și actualizarea planului

Planul de Continuitate a Activității va fi revizuit și actualizat anual sau ori de câte ori există modificări semnificative în cadrul organizației (ex. modificări în structura proceselor, echipamente noi, noi reglementări legale, etc.). Aceste revizuiri vor include:

• Analiza noilor riscuri și amenințări.
• Revizuirea procedurilor și măsurilor de prevenire și recuperare.
• Actualizarea echipelor și responsabilităților.

11. Concluzie

Planul de Continuitate a Activității este un instrument esențial pentru protejarea organizației împotriva riscurilor majore care ar putea afecta operabilitatea acesteia. Implementarea cu succes a acestui plan depinde de angajamentul tuturor părților implicate și de integrarea acestuia în cultura organizațională. Prin acest plan, organizația va putea face față provocărilor și va asigura continuarea activităților esențiale chiar și în cele mai dificile condiții.

Nume Organizație
Data: ____________