Data: _____________
Ora: _____________
Nume beneficiar: _____________
Număr telefon beneficiar: _____________
Nume asistent social: _____________
Funcție: Asistent Social
Departament: Asistență Socială
Organizație: _____________
Obiectiv:
Nota telefonică are rolul de a documenta conversația telefonică dintre asistentul social și beneficiar, pentru a reflecta informațiile și evoluțiile relevante în cazul persoanei asistate, precum și pentru a înregistra eventualele recomandări, acțiuni ulterioare sau necesități suplimentare.
Descrierea conversației telefonice:
La data de _____________, între orele _____________ și _____________, am efectuat un apel telefonic către beneficiarul _____________. Apelul a avut ca scop [înregistrarea unei cereri de asistență, urmărirea progresului unei proceduri deja începute, furnizarea unor informații suplimentare privind drepturile și serviciile sociale etc.].
În cadrul discuției, beneficiarul a prezentat următoarele aspecte și preocupări:
- Informații solicitate:
- Beneficiarul a solicitat detalii suplimentare cu privire la [tipul de servicii, proceduri administrative, formulare necesare etc.].
- S-a discutat despre [ajutor financiar, asistență în completarea unui dosar, accesul la servicii medicale sau de integrare socială etc.].
- Probleme raportate:
- Beneficiarul a menționat dificultăți legate de [ex: completarea unor documente, întârzieri în procesarea cererilor, probleme de sănătate, dificultăți economice, lipsa unui suport familial, izolarea socială etc.].
- De asemenea, a evidențiat dificultăți în [ex: transportul la instituțiile relevante, obținerea unui loc de muncă, integrarea într-un program social sau educațional].
- Recomandări și măsuri:
- Am recomandat beneficiarului să [se prezinte la sediul instituției pentru completarea unor formulare, să contacteze alte instituții pentru obținerea unor informații suplimentare, să urmeze o procedură specifică pentru obținerea unui ajutor financiar sau alt tip de suport].
- I-am oferit informații despre [posibilele soluții, pașii următori, termenele de așteptare etc.], în funcție de situația acestuia.
- S-a sugerat ca beneficiarul să fie contactat din nou la [o dată ulterioară] pentru a verifica progresul.
- Acțiuni ulterioare:
- În urma discuției telefonice, am convenit asupra următoarelor pași:
- [Ex: Verificarea eligibilității pentru ajutor social, depunerea unui dosar completat pentru asistență medicală sau alte servicii.]
- Asistarea beneficiarului în completarea [documente, formulare, cereri].
- În urma discuției telefonice, am convenit asupra următoarelor pași:
Observații suplimentare:
- Beneficiarul a exprimat [sentimente sau reacții: satisfacție, îngrijorare, confuzie etc.] cu privire la soluțiile propuse.
- În cazul în care sunt necesare intervenții suplimentare sau continuarea asistenței, va fi contactat la o dată ulterioară.
- Având în vedere complexitatea cazului, este recomandat ca acestuia să i se acorde un follow-up pentru a evalua progresul și pentru a identifica eventuale noi nevoi de intervenție.
Concluzie:
În urma discuției telefonice, beneficiarul a primit informațiile necesare pentru continuarea procesului administrativ și pentru îndeplinirea formalităților necesare. Se recomandă monitorizarea cazului și furnizarea de suport continuu, în funcție de evoluția situației.
Semnătura Asistentului Social:
Data: _____________