Jurnal de service sisteme de securitate

Data: ___________
Locația: ___________
Tehnician: ___________
Client: ___________

1. Descrierea incidentului / solicitării

La data de ___________, am fost solicitat să intervin la sistemul de securitate instalat la locația clientului ___________, pentru a efectua o verificare și depanare a echipamentelor de securitate, având în vedere următoarele semnalări din partea clientului:

Defectare camerelor de supraveghere: Imagini distorsionate, semnal video intermitent.
Alarma de intruziune: Semnalizează fals alarmă la ore neregulate, fără să existe o intruziune reală.
Control acces: Probleme cu cititorii de carduri la unele uși, nerecunoașterea corectă a credentialelor.

Clientul a menționat că au avut o serie de întreruperi în alimentarea cu energie electrică în zona respectivă, iar acest lucru ar fi putut afecta performanța sistemului de securitate.

2. Verificarea inițială și diagnostic

În urma unui prim control vizual și al testelor de diagnosticare a echipamentelor, au fost identificate următoarele:

Camerele de supraveghere: Toate camerele au fost verificate în ceea ce privește conexiunile cablurilor video și de alimentare. S-a constatat că patru dintre camerele de exterior prezintă semnal video instabil, din cauza unui cablu de alimentare deteriorat, posibil afectat de factorii meteorologici.
Alarma de intruziune: S-a realizat o verificare a senzorilor de mișcare și a senzorilor de contact de la uși și feronerie. S-a observat că un senzor de mișcare din zona de intrare prezenta o sensibilitate mult prea ridicată, iar instalația electrică de alimentare prezenta fluctuații de tensiune care contribuiau la generarea alarmelor false.
Sistemul de control acces: Testele efectuate pe cititorii de carduri au arătat probleme de citire pe două dintre ușile principale. Se suspectează o defecțiune a unității de procesare centrală a semnalului, cauzată probabil de o scurtcircuitare în urma fluctuațiilor de tensiune.

3. Intervenții realizate

În urma diagnosticării, au fost efectuate următoarele intervenții:

3.1 Camerele de supraveghere

Înlocuirea cablului de alimentare deteriorat la patru camere de exterior.
Testarea și recalibrarea fiecărei camere pentru a asigura un semnal video clar.
Verificarea unghiurilor de vizualizare și ajustarea focalizării pentru a asigura o acoperire optimă a zonei monitorizate.

3.2 Alarma de intruziune

Reglarea senzorului de mișcare pentru a reduce sensibilitatea acestuia, în conformitate cu standardele de siguranță.
Înlocuirea bateriilor din unitatea principală și a celor din senzorii de contact.
Reprogramarea unității centrale de alarmă pentru a ajusta parametrii de sensibilitate și pentru a elimina eventualele erori de programare.
Verificarea cablurilor și conexiunilor interne pentru a preveni fluctuațiile de tensiune ce pot influența funcționarea corectă.

3.3 Sistemul de control acces

Înlocuirea unității de procesare defecte care controlează cititorii de carduri.
Verificarea și testarea sistemului de citire a cardurilor la fiecare ușă.
Recalibrarea și sincronizarea unității centrale de control acces cu noile module de citire.
Testarea finală a funcționării corecte a tuturor cititorilor și a procesului de autentificare.

4. Probleme întâmpinate

În timpul intervenției, au fost întâmpinate următoarele dificultăți:

Accesul la unitatea centrală de procesare: Locația unității de procesare centrală a fost de dificultate mare datorită amplasării într-o zonă greu accesibilă (subsol umed), ceea ce a îngreunat lucrările de deschidere și manipulare a echipamentului.
Fluctuațiile de tensiune: S-a constatat că fluctuațiile de tensiune din rețeaua locală au afectat funcționarea echipamentelor de securitate, motiv pentru care se recomandă instalarea unui sistem de protecție suplimentar împotriva supratensiunii.
Software-ul de configurare: Actualizarea software-ului de la unitatea de control acces a fost necesară pentru a rezolva problemele de comunicare între cititorii de carduri și unitatea principală. Acest lucru a necesitat un timp suplimentar de testare și verificare a compatibilității.

5. Soluții propuse

Pe baza constatările efectuate și a intervențiilor realizate, se recomandă următoarele măsuri suplimentare pentru prevenirea viitoarelor disfuncționalități ale sistemului de securitate:

Instalarea unui sistem de stabilizare a tensiunii: Având în vedere fluctuațiile de tensiune din zona locală, recomandăm instalarea unui stabilizator de tensiune pentru protejarea echipamentelor sensibile (camere de supraveghere, senzori de alarmă, unitate de control acces).
Mentenanță periodică: Se recomandă o verificare și întreținere periodică a întregului sistem de securitate, cel puțin o dată la 6 luni, pentru a preveni eventualele defecțiuni.
Înlocuirea echipamentelor vechi: În cazul în care echipamentele de securitate au o vechime mai mare de 5 ani, recomandăm înlocuirea acestora pentru a asigura un sistem de securitate performant și fiabil.

6. Testare și verificare finală

După efectuarea intervențiilor, am realizat testarea completă a sistemului de securitate, verificând fiecare componentă:

Camerele de supraveghere: Toate camerele sunt acum operaționale, furnizând un semnal video clar, fără distorsiuni.
Sistemul de alarmă: Alarma de intruziune a fost testată și nu a mai generat alarme false. Senzorii de mișcare și cei de contact sunt funcționali.
Control acces: Cititorii de carduri au fost verificați și sunt complet operaționali, iar sistemul de control acces răspunde rapid și corect.

7. Concluzii și recomandări

Intervenția a fost finalizată cu succes, toate echipamentele fiind repuse în funcțiune. Recomandăm ca clientul să implementeze măsurile de protecție suplimentare împotriva fluctuațiilor de tensiune și să urmeze recomandările de mentenanță pentru a asigura o operare continuă și sigură a sistemului de securitate.

Semnătura tehnicianului: ___________
Semnătura clientului: ___________

Acesta este un exemplu detaliat și profesional de jurnal de service pentru un sistem de securitate, care include descrierea incidentului, diagnosticarea și intervențiile realizate, precum și recomandările pentru îmbunătățirea sistemului. Poți ajusta conținutul în funcție de specificul fiecărui client și serviciu prestat.