Nr. Fisa: ___________
Data: ___________
Client: ___________
Nume tehnician: ___________
Telefon de contact client: ___________
Adresa de livrare: ___________
1. Descrierea generală a solicitării
Problema semnalată de client:
Descrierea detaliată a problemei semnalate de client, inclusiv orice detalii relevante, cum ar fi apariția defectului, simptomele observate, comportamentul produsului/equipamentului sau orice condiție de funcționare anormală. De asemenea, se poate menționa dacă echipamentul a fost folosit în mod corespunzător și orice circumstanțe speciale care ar putea influența diagnosticarea.
Exemplu: „Clientul a raportat faptul că sistemul de climatizare nu răcește corespunzător, iar unitatea de interior face un zgomot neobișnuit.”
Observații suplimentare:
În cazul în care clientul a furnizat informații suplimentare relevante pentru diagnosticarea defectului, acestea vor fi notate aici.
2. Detalii tehnice ale echipamentului/ produsului
Tipul produsului: ___________
Marca: ___________
Model: ___________
Număr de serie: ___________
Data achiziției: ___________
Starea generală a echipamentului:
- Estetică: ___________
- Funcționalitate: ___________
- Performanță: ___________
- Alte observații: ___________
3. Activități de diagnosticare
Verificări inițiale: Descrierea etapelor inițiale de diagnosticare efectuate asupra produsului/echipamentului, inclusiv eventualele măsuri de siguranță aplicate și verificările făcute pentru identificarea problemei.
Exemplu:
- Verificarea conexiunilor electrice.
- Măsurarea tensiunii și curentului de alimentare.
- Testarea componentelor interne (circuitul de refrigerare, sistemul de ventilație etc.).
Rezultatele testărilor:
Detalii despre rezultatele obținute în urma testelor, incluzând măsurători, erori observate, precum și orice semnalamente care pot indica cauza principală a defecțiunii.
4. Defecțiuni identificate și propunerea de reparație
Defect identificat:
Detalierea exactă a defectului găsit, explicat tehnic și cu referire la componentele defecte. Acest punct ar trebui să includă informații clare, cum ar fi piese sau sisteme care nu funcționează corect și de ce.
Exemplu:
„Motivul principal al defecțiunii este o defecțiune la compresorul unității de climatizare, ce nu mai răcește eficient. De asemenea, se constată un nivel scăzut de agent frigorific, indicând o posibilă scurgere.”
Piese înlocuite:
- Piesa 1: ___________
- Piesa 2: ___________
- Piesa 3: ___________
Reparații efectuate:
Descrierea detaliată a lucrărilor de reparație efectuate, incluzând procedurile tehnice urmate pentru a remedia defecțiunea și a restabili funcționarea corectă a echipamentului.
Costuri estimate:
- Manoperă: ___________
- Piese de schimb: ___________
- Total: ___________
5. Verificări post-reparație
După finalizarea reparației, echipamentul va fi supus unui set complet de verificări pentru a se asigura că toate problemele au fost corect remediate și că echipamentul funcționează la parametrii normali.
Testarea echipamentului:
- Funcționare generală: ___________
- Performanță la parametri nominali: ___________
- Zgomot/anomalii: ___________
- Alte observații: ___________
6. Recomandări și sugestii
În urma analizei tehnice și a reparației efectuate, tehnicianul poate recomanda măsuri suplimentare pentru a îmbunătăți performanța sau pentru a preveni viitoare defectări.
Exemplu:
- „Se recomandă efectuarea unei revizii periodice la 6 luni pentru prevenirea depunerii de impurități în sistemul de refrigerare.”
- „Verificarea anuală a agentului frigorific pentru a preveni scăderea nivelului.”
7. Concluzii și încheiere
Status final al echipamentului:
- Reparația a fost finalizată cu succes și echipamentul funcționează conform specificațiilor.
- Echipamentul nu a putut fi reparat din cauza unor defecțiuni majore.
Termen de garanție:
- Durata garanției pentru piesele înlocuite este de ___________.
Semnătura tehnicianului: ___________
Semnătura clientului: ___________
Observații suplimentare:
Orice alte informații relevante despre service, utilizarea ulterioară a echipamentului, modificări sau recomandări care pot fi utile clientului vor fi notate aici.