1. Informații generale ale clientului:
- Nume client: ___________________
- Adresă client: ___________________
- Număr de telefon: ___________________
- Adresă de e-mail: ___________________
- Persoană de contact: ___________________
- Data și ora depunerii echipamentului: ___________________
2. Detalii echipament:
- Tip echipament: ___________________
- Marca echipamentului: ___________________
- Model echipament: ___________________
- Număr de serie: ___________________
- Alte identificatoare ale echipamentului (dacă există): ___________________
- Accesorii asociate echipamentului:
3. Descrierea defecțiunii și a simptomelor observate:
- Descriere detaliată a defecțiunii:
- Simptome manifestate:
- Cauze suspectate (dacă sunt cunoscute):
4. Istoricul echipamentului:
- Data ultimei intervenții în service: ___________________
- Tipul intervenției anterioare (reparație, mentenanță, actualizare software etc.):
- Garantii existente:
- Termen de garanție: ___________________
- Condiții de garanție: ___________________
5. Detalii suplimentare ale clientului referitoare la serviciile solicitate:
- Tipul serviciului dorit:
(Selectați opțiunile relevante)- Reparare
- Întreținere
- Îmbunătățire performanță
- Consultanță
- Alte servicii (specificați): ___________________
- Termen limită pentru finalizarea serviciului (dacă există): ___________________
6. Diagnostic preliminar (realizat la intrarea în service):
- Defecțiune diagnosticată:
- Piese / componente afectate:
- Posibilități de reparație și costuri estimate:
- Necesitatea de aprobare a clientului înainte de reparație:
☐ Da ☐ Nu
7. Estimarea timpului de reparație și livrare:
- Timp estimat pentru efectuarea reparațiilor: ___________________
- Data estimată pentru livrare echipament: ___________________
8. Autorizație client:
Prin semnătura de mai jos, clientul confirmă că informațiile menționate în această fișă sunt corecte și complete, și că autorizează începerea lucrărilor de reparație și/sau întreținere pe baza evaluării preliminare.
- Semnătura clientului: ___________________
- Data: ___________________
9. Detalii interne (pentru uzul tehnicianului):
- Tehnician desemnat: ___________________
- Stare echipament (înainte de reparație):
☐ Funcțional ☐ Defect ☐ Alte mențiuni (precizați): ___________________ - Observații suplimentare:
10. Confirmare finală:
- Data finalizării serviciului: ___________________
- Descriere reparațiilor efectuate:
- Verificarea echipamentului după reparație (funcționalitate testată):
☐ Da ☐ Nu (dacă nu, detalii: ___________________) - Semnătura tehnicianului: ___________________
- Semnătura clientului (la predare): ___________________
- Observații finale:
Acesta este un model de fișă de intrare în service care poate fi adaptat pentru diverse tipuri de echipamente sau servicii. Dacă este nevoie de personalizare în funcție de specificațiile unei firme sau ale unui tip de echipament, detaliile pot fi ajustate corespunzător.