Contract mentenanță

Între:

[Numele complet al furnizorului de servicii], cu sediul în [adresă completă], înregistrată la [registrul comerțului/autoritatea competentă] sub nr. [număr înregistrare], CUI [cod unic de înregistrare], reprezentată legal de [numele reprezentantului legal], în calitate de Furnizor de Servicii,

și

[Numele complet al beneficiarului], cu sediul în [adresă completă], înregistrată la [registrul comerțului/autoritatea competentă] sub nr. [număr înregistrare], CUI [cod unic de înregistrare], reprezentată legal de [numele reprezentantului legal], în calitate de Beneficiar,

Având în vedere:

Dorința Beneficiarului de a asigura buna funcționare a [echipamentului, software-ului sau infrastructurii], conform cerințelor și standardelor de performanță, și de a beneficia de suport tehnic specializat pentru întreținerea și operarea acestora;
Capacitatea și disponibilitatea Furnizorului de a oferi servicii de mentenanță pentru echipamentele/software-ul menționat de către Beneficiar;

Părțile convin următoarele:

Articolul 1 – Obiectul contractului

1.1. Furnizorul se obligă să presteze servicii de mentenanță pentru [descrierea echipamentului/software-ului/infrastructurii] aflate în proprietatea Beneficiarului, conform termenilor și condițiilor stabilite în prezentul contract.

1.2. Serviciile de mentenanță constau în:

Revizii tehnice periodice: Verificarea stării tehnice și a funcționării echipamentului/software-ului, identificarea eventualelor defecțiuni sau neconformități și raportarea acestora Beneficiarului.
Reparații și înlocuiri: Intervenții asupra echipamentului sau software-ului în cazul defectării, asigurându-se că acestea sunt reparate și/sau înlocuite conform cerințelor de performanță.
Suport tehnic: Furnizarea unui număr de ore de suport tehnic telefonic sau prin alte mijloace, în vederea rezolvării problemelor apărute.
Actualizări software: Dacă este cazul, actualizarea versiunilor software-ului instalat pe echipamentele/serviciile ce fac obiectul contractului.
Training: Dacă este necesar, Furnizorul va oferi sesiuni de instruire pentru personalul Beneficiarului în scopul unei utilizări optime a echipamentului/software-ului.

Articolul 2 – Durata contractului

2.1. Prezentul contract este valabil pentru o perioadă de [X] luni, începând cu data semnării acestuia, respectiv ____________ (data semnării contractului).

2.2. Contractul se poate prelungi automat, pentru perioade succesive de [X] luni, în absența unei notificări scrise de încetare a contractului, transmisă de una dintre părți cu cel puțin [X] zile înainte de expirarea perioadei contractuale.

Articolul 3 – Obligațiile părților

3.1. Obligațiile Furnizorului:

a) Furnizarea de servicii de mentenanță în conformitate cu specificațiile și cerințele tehnice stipulate în prezentul contract.

b) Asigurarea unui timp de răspuns rapid, respectiv intervenția în termen de [X] ore de la notificarea problemei.

c) Furnizarea de rapoarte tehnice periodice referitoare la starea echipamentului/software-ului și intervențiile efectuate.

d) Asigurarea disponibilității pentru intervenții de urgență, în caz de defecțiuni majore care afectează activitatea Beneficiarului.

e) Garantarea calității lucrărilor efectuate și a pieselor de schimb utilizate, în conformitate cu reglementările și standardele în vigoare.

3.2. Obligațiile Beneficiarului:

a) Plătirea contravalorii serviciilor de mentenanță conform celor stabilite la Articolul 5.

b) Asigurarea accesului la echipamentele și/sau software-ul ce fac obiectul prezentului contract, în scopul efectuării intervențiilor de mentenanță.

c) Notificarea Furnizorului cu privire la orice defecțiune, problemă tehnică sau necesitate de actualizare software.

d) Respectarea instrucțiunilor și recomandărilor Furnizorului privind utilizarea și întreținerea echipamentului/software-ului.

Articolul 4 – Prețul și modalitățile de plată

4.1. Prețul total al serviciilor de mentenanță pentru perioada contractuală este de [valoare totală] lei, exclusiv TVA.

4.2. Plata se va efectua în [număr] tranșe egale, conform următoarei grafic de plată:

[X]% la semnarea contractului, respectiv până la data ____________.
[X]% la [data intermediară].
[X]% la finalizarea perioadei contractuale, respectiv până la data ____________.

4.3. Plățile se vor efectua prin [modalitate de plată: virament bancar, cec, numerar] în contul [cont bancar al Furnizorului] deschis la [banca], cu mențiunea „Plată pentru servicii de mentenanță”.

4.4. În caz de întârziere a plății, Beneficiarul va datora penalități de [X]% din valoarea sumei neachitate, pentru fiecare zi de întârziere.

Articolul 5 – Confidențialitate

5.1. Părțile se obligă să păstreze confidențialitatea asupra tuturor informațiilor și documentelor obținute în cadrul derulării prezentului contract, inclusiv informațiile referitoare la echipamente, software, procese interne, date financiare, etc.

5.2. Obligațiile de confidențialitate vor rămâne în vigoare și după încetarea sau rezilierea acestui contract, pe o perioadă de [X] ani.

Articolul 6 – Răspunderea părților

6.1. Furnizorul va fi răspunzător pentru orice defecte în serviciile prestate, cu excepția cazurilor de forță majoră sau a defecțiunilor cauzate de utilizarea necorespunzătoare a echipamentului/software-ului de către Beneficiar.

6.2. Beneficiarul va fi răspunzător pentru asigurarea condițiilor necesare efectuării intervențiilor și pentru utilizarea corespunzătoare a echipamentelor și software-urilor, conform recomandărilor Furnizorului.

Articolul 7 – Forța majoră

7.1. Nicio parte nu va fi responsabilă pentru neexecutarea parțială sau totală a obligațiilor asumate, în cazul în care aceasta este cauzată de forță majoră, așa cum este definită de legislația în vigoare.

7.2. Partea care invocă forța majoră va notifica cealaltă parte în termen de [X] zile de la producerea evenimentului de forță majoră.

Articolul 8 – Modificarea și încetarea contractului

8.1. Modificarea prezentului contract poate fi realizată doar prin acordul scris al ambelor părți.

8.2. Contractul poate fi reziliat de către oricare dintre părți, prin notificare prealabilă în termen de [X] zile, în cazul în care cealaltă parte nu își îndeplinește obligațiile contractuale.

8.3. În cazul în care contractul este reziliat înainte de expirarea perioadei contractuale, părțile vor stabili condițiile de plată și eventualele daune, dacă este cazul.

Articolul 9 – Dispoziții finale

9.1. Prezentul contract a fost redactat în [număr] exemplare, fiecare având aceeași valoare juridică, dintre care unul se va păstra de către Furnizor și unul de către Beneficiar.

9.2. În caz de litigiu, părțile vor încerca soluționarea amiabilă a acestuia. Dacă acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor de judecată de la sediul Furnizorului.

Semnătura părților:

Furnizor:

[Numele, funcția, semnătura]
Data: _______________

Beneficiar: