1. Preambul
Prin prezentul certificat de garanție, _______________ (denumit în continuare „Furnizor”) confirmă faptul că produsele de tâmplărie PVC furnizate și instalate la adresa clientului, sunt fabricate din materiale de calitate superioară și beneficiază de o garanție completă, conform termenilor și condițiilor detaliate mai jos.
2. Produse acoperite de garanție
Acest certificat de garanție se aplică tuturor produselor de tâmplărie PVC livrate de Furnizor, inclusiv feronerie, profile PVC, geamuri termoizolante și accesorii, precum și orice alt component al sistemului de tâmplărie, în cazul în care acestea au fost instalate corect conform instrucțiunilor furnizate și utilizate în condițiile normale de funcționare.
3. Perioada de garanție
Furnizorul garantează produsele de tâmplărie PVC pentru o perioadă de ____ ani, începând de la data instalării produselor, care se consideră dată de livrare sau de semnarea procesului verbal de predare-primire. Perioada de garanție este divizată astfel:
- Garanție pentru profile PVC: ___ ani.
- Garanție pentru feronerie: ___ ani.
- Garanție pentru geamuri termoizolante: ___ ani.
4. Termeni și condiții de garanție
Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie să respecte următoarele condiții:
- Instalarea corectă a produselor: Instalarea trebuie să fie efectuată de personal autorizat și instruit, conform standardelor tehnice în vigoare.
- Utilizarea în scopuri normale: Produsele trebuie să fie utilizate conform destinației lor, respectând reglementările legale și tehnice aplicabile.
- Întreținerea periodică: Clientul este responsabil de întreținerea corectă a produselor, incluzând curățarea periodică a profilelor, feroneriei și geamurilor.
- Protejarea produselor de factori externi: Este interzisă utilizarea de produse chimice abrazive sau de orice alt tip de substanță care poate deteriora materialele PVC sau alte componente ale sistemului.
5. Drepturi și obligații ale părților
- Obligațiile Furnizorului: În cazul unei defectări a produsului acoperit de garanție, Furnizorul va remedia defectul sau va înlocui produsul în termen de __ zile lucrătoare de la data înregistrării reclamației. Furnizorul nu va fi responsabil pentru daunele indirecte sau pentru orice alte costuri suplimentare ce pot apărea în urma defectării produsului.
- Drepturile Clientului: Clientul are dreptul de a solicita reparația sau înlocuirea produsului, conform procedurii de garanție. De asemenea, clientul are dreptul de a solicita o evaluare detaliată a defectului de către un expert desemnat de Furnizor, în termen de __ zile lucrătoare.
6. Excluderi de la garanție
Garanția nu se aplică în următoarele cazuri:
- Deteriorarea produsului din cauza unor accidente, evenimente de forță majoră (cutremure, inundații, incendii etc.) sau condiții climatice extreme.
- Defecte apărute ca urmare a unor modificări sau intervenții neautorizate asupra produsului, efectuate de către client sau de terțe persoane.
- Produse care nu au fost întreținute corespunzător sau au fost utilizate în scopuri necorespunzătoare.
7. Procedura de reclamare
În cazul unui defect sau al unei neconformități a produselor, clientul trebuie să informeze Furnizorul în termen de maximum __ zile lucrătoare de la descoperirea defectului, prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa ___________________________. Solicitarea trebuie să conțină următoarele informații:
- Descrierea defectului apărut;
- Datele de identificare ale produsului (număr de serie, cod produs);
- Dovada achiziției (factura sau contractul semnat);
- Detalii suplimentare (fotografii, video, etc.), în cazul în care este posibil.
Furnizorul se obligă să analizeze reclamația și să răspundă în termen de __ zile lucrătoare.
8. Limitarea răspunderii
Furnizorul nu își asumă răspunderea pentru niciun fel de daune directe sau indirecte, inclusiv pierderi financiare, pierderi de producție, pierderi de date sau orice alte daune ce pot rezulta din utilizarea produsului, cu excepția cazului în care aceste daune sunt cauzate de neglijența gravă sau intenția Furnizorului.
9. Modificarea certificatului de garanție
Orice modificare sau completare a prezentului certificat de garanție va fi valabilă doar dacă este realizată în scris și semnată de ambele părți.
10. Legea aplicabilă
Prezentul certificat de garanție este guvernat de legislația în vigoare a _______ (țara) și orice litigiu ce poate apărea între părți va fi soluționat de instanțele competente din ___________.
11. Semnătura părților
Prin semnarea acestui certificat de garanție, clientul confirmă că a citit și înțeles termenii și condițiile specificate mai sus.
Client:
Nume: ___________________________
Adresă: ___________________________
Semnătura: ________________________
Data: ____________________________
Furnizor:
Nume companie: ____________________
Reprezentant legal: __________________
Semnătura: ________________________
Data: ____________________________
Acest certificat de garanție este valabil doar dacă este însoțit de dovada achiziției și procesul verbal de predare-primire semnat la instalarea produselor.