Emitent: ________________________
Beneficiar: ________________________
Data emiterii: ________________________
Numărul certificatului: ________________________
1. Definiții și scop
Acest certificat de garanție este emis de ________________________ (denumit în continuare „Vânzătorul”) în baza legislației aplicabile și reglementărilor în vigoare privind protecția consumatorilor. Garanția oferită acoperă defectele de fabricație ale produsului descris mai jos și se acordă exclusiv persoanei sau entității care a achiziționat produsul. Garanția nu afectează drepturile legale ale consumatorului.
2. Produsul acoperit de garanție
Produsul oferit în cadrul acestei garanții este:
- Denumire produs: ________________________
- Cod produs: ________________________
- Număr serie: ________________________
- Data achiziționării: ________________________
- Locul achiziționării: ________________________
3. Durata garanției
Durata garanției pentru produsul menționat mai sus este de:
- ______ luni / ______ ani, începând de la data achiziționării produsului, conform documentului de achiziție (factură sau chitanță) datat de către vânzător.
4. Condițiile garanției
Garanția acoperă defectele de fabricație ale produsului, incluzând următoarele:
- Defecte de material: Orice defecte de material apărute din cauza unor erori de fabricație.
- Defecte de fabricație: Orice disfuncționalități care rezultă din procesul de producție și care afectează funcționarea corectă a produsului.
În cazul în care produsul nu corespunde standardelor de calitate, consumatorul va beneficia de reparație gratuită, înlocuire sau rambursarea valorii produsului, conform opțiunii Vânzătorului.
5. Excluderea garanției
Garanția nu se aplică în următoarele cazuri:
- Produsele care au fost utilizate în mod necorespunzător, abuziv, sau care nu au fost întreținute conform instrucțiunilor producătorului;
- Produsele care au suferit daune din cauza accidentelor, șocurilor mecanice, daunelor provocate de incendii, apă, praf sau alte condiții de mediu;
- Produsele care au fost modificate, reparate sau înlocuite cu piese neoriginale fără aprobarea prealabilă a Vânzătorului;
- Produsele care prezintă semne de uzură normală, cum ar fi zgârieturi, deteriorări ale vopselei sau componente consumabile, care nu afectează funcționalitatea produsului (ex. baterii, lame, filtre etc.);
- Produsele care nu sunt însoțite de documentele justificative de achiziție (factură, bon fiscal, etc.) sau care nu sunt înregistrate în sistemul de garanție al Vânzătorului.
6. Modalitatea de revendicare a garanției
Pentru a beneficia de garanție, consumatorul trebuie să prezinte produsul defect la sediul Vânzătorului sau la centrele autorizate de reparații, împreună cu următoarele documente:
- Certificatul de garanție completat și semnat;
- Factura sau alt document care atestă achiziționarea produsului;
- Orice alte dovezi care pot ajuta la identificarea defectului.
Garanția va fi validată doar dacă produsul a fost utilizat conform instrucțiunilor de utilizare și întreținere prevăzute de Vânzător și/sau producător.
7. Procedura de reparație, înlocuire sau rambursare
În cazul în care produsul prezentând defecte de fabricație nu poate fi reparat, acesta va fi înlocuit cu un produs identic sau echivalent, în funcție de disponibilitate. Dacă produsul nu poate fi înlocuit, Vânzătorul va rambursa valoarea produsului achiziționat, în conformitate cu legislația în vigoare.
Timpul necesar pentru repararea produsului poate varia în funcție de complexitatea defectului, dar Vânzătorul va depune toate eforturile pentru a rezolva problema într-un termen rezonabil.
8. Drepturi suplimentare ale consumatorului
Acest certificat nu limitează și nu exclude alte drepturi legale ale consumatorului, prevăzute de legislația națională sau europeană, inclusiv dreptul la repararea sau înlocuirea produsului în cazul unui defect semnificativ.
9. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru niciun fel de pierderi indirecte, daune colaterale sau de orice altă natură care ar putea rezulta din utilizarea produsului, inclusiv pierderi economice sau daune aduse unor bunuri sau persoane, cu excepția cazurilor în care acestea sunt direct cauzate de un defect de fabricație acoperit de garanție.
10. Modificări ale termenilor garanției
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile garanției, în conformitate cu legislația aplicabilă. Orice modificare a acestor condiții va fi adusă la cunoștința consumatorului prin actualizarea certificatului de garanție sau prin informarea directă a acestuia.
11. Contestații și soluționarea disputelor
În cazul unui litigiu între părți, consumatorul poate apela la soluționarea pe cale amiabilă sau la organismele competente de soluționare a disputelor de consum, conform legislației în vigoare. Vânzătorul își va îndeplini obligațiile de conformitate și va coopera cu autoritățile competente pentru soluționarea eficientă a oricărei dispute legate de garanție.
Semnătura Vânzătorului: ________________________
Semnătura Beneficiarului: ________________________
Data emiterii certificatului: ________________________
Acesta este un exemplu de certificat de garanție, adaptabil pentru orice produs. Conținutul asigură claritate pentru ambele părți implicate și respectă reglementările legale specifice.